本网青岛讯（记者 吕勇进 崔启昌 通讯员 刘天月）青岛西海岸新区铁山街道多措并举扎实推进物业服务管理工作，赢得了上级机关及业务主管部门和辖区广大干群的普遍好评。

在2024年废的工作中，铁山街道一是规范业主大会和业主委员会的成立及换届选举工作。严格按照规定完成了汶河人家和望海源凤凰城小区业主委员会的成立，并召开了首次业主大会。二是提高服务质量和减少投诉工作。认真协调解决物业管理中的疑难问题，及时处置物业纠纷。截至目前，已协调物业服务企业处理12345、诉速办、一家亲、微信渠道、码上办等公众投诉872件。针对海顿公馆小区的高投诉量，制定了《海顿公馆项目提升品质降低投诉整改方案》，物业办多次约谈小区项目经理、工程主管、开发商房屋维修及电梯维保单位负责人，逐项梳理、研判业主反馈的问题，敦促各方职责明确，合力研究解决方案，尽快回应业主的关切。就绿化养护、采光井设计缺陷、地下室漏水、业主专有房屋管道堵塞、阳台渗水等物业问题，邀请区相关职能部门现场研判，明确责任并落实处理。三是组织物业开展“你好 物业”品质提升活动。通过“感恩母亲节”、“庆祝六一儿童节”、“物业经理恳谈日”、公益服务等活动，强化与业主的沟通；开展“人人动手，洁净家园”、“洁净桶点”等行动，全面整治小区环境卫生、绿化养护等问题，美化环境的同时提升物业服务水平，加强物业与业主的关系。四是整治居民小区用电安全隐患。按照区城市更新和建设指挥部办公室下发的《关于进一步做好居民小区用电安全隐患排查整治整改的通知》要求，物业办联合供电公司及物业企业对铁山辖区住宅小区及相关商业网点进行全面用电安全排查。共发现用电安全问题14处，其中铁山街道负责11处，供电公司1处，区住建局牵头2处，涵盖配电室、私拉乱接电线、商业网点接线不规范等问题。对查出的安全隐患，要求物业及业主限期整改，铁山街道相关整改任务已100%落实，供电公司的整改任务也按期完成。五是物业服务行业防范高处坠落专项整治。按上级要求，迅速组织辖区住宅小区项目经理召开会议，安排高处坠物风险隐患排查，各物业须张贴警示标识，入户劝阻相关问题，吸取事故教训，落实专项整治。六是有限空间作业安全摸排与整改。从区物业服务中心的通知出发，组织辖区物业服务企业认真学习《有限空间作业安全指导手册》，进行基础情况摸排与整改，共排查出有限空间397处，全部设立相应警示标识。七是打通消防“生命通道”专项整治。根据《铁山街道打通消防“生命通道”推进工作方案》，通过新媒体、广播、宣传纸等，广泛推广打通消防“生命通道”的重要性，提高群众消防安全管理意识。督促各物业部门自行检查改进安全出口、疏散通道及消防车通道问题，并组织开展消防安全应急演练，及时解决通道障碍物隐患。八是电动车消防安全综合整治。根据区物业服务中心通知要求，推动辖区物业企业进行电动自行车信息摸排，共排查883辆电动车，划定62处非机动车停车位，并在多个小区建设电动自行车充电设施，配备灭火器及管理制度。九是物业领域安全生产大检查。定期联合相关部门对辖区七个物业项目进行安全生产检查，重点考查消防设施、安全预案、应急演练及现场安全隐患。共发现136件安全隐患问题，已经责令整改。十是创建物业服务示范街区。根据《关于创建物业服务领域示范街区的实施方案》的相关工作要求，并结合我区实际情况，制定了《铁山街道创建物业服务领域示范街区的实施方案》。当前已选定示范区域，并制定了任务清单。工作措施包括：通过党建引领实现协调共治，推进部门联动执法，促进网格有效融合，充分发挥环物委作用，设立便民服务点，开展公益活动等。通过打造物业管理领域的示范样板区，以典范带动整体提升物业服务水平，实现物业管理区域的有序管理与良性运转。十一是业主共有资金及物业企业履约专项整治。根据青岛西海岸新区住房和城乡建设局《关于印发〈业主共有资金使用管理不规范、物业企业履约服务不到位问题专项整治工作方案〉的通知》要求，铁山街道物业办高度重视，制定了《铁山街道办事处业主共有资金使用管理不规范、物业企业履约服务不到位问题专项整治工作方案》。为迅速落实相关任务，立即召开辖区项目经理会议，部署安排专项整治工作，要求各物业企业提升政治站位，严格对照《服务合同》约定内容，认真开展自查自纠工作，确保整治工作成效显著。

据悉，2025年，青岛西海岸新区铁山街道仍将结合辖区实际情况，制定一系列切实可行的新措施，在干字上求实，在闯字上求新，在好字上求优，全力以赴，为辖区和谐稳定发展贡献力量。