东街派出所东关警务室位于晋城市城区东街街道东关社区党群服务中心,现有居民2900余户,常住人口7600余人,驻社区单位16个。为了进一步夯实公安基层基础工作,深入践行新时代“枫桥经验”,近年来,东关警务室以解决辖区内突出问题、让群众满意为出发点和落脚点,扎实开展社区警务工作,做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位,努力实现“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标。
入户走访场所“重关爱”
“我这心里啊暖滋滋的,太感谢警察同志了!”2024年10月底,辖区商户付女士手拿锦旗前往东街派出所表达感谢。
2024年10月初的一天,社区民警阴晓东照常入户走访,进到一家面条店时发现老板付女士满面愁容。原来,付女士已经三个月没有开张了,“我这儿一直没有接通煤气管道,三个月前就交钱了……”了解到情况后,民警与煤气公司多次协调,最终予以妥善解决。看着重新经营起来的面条店,付女士脸上洋溢着欣慰的笑容。
东关警务室紧紧围绕文明小区、家庭和谐主体,入户走访始终做到“放下架子、带着感情、细心观察”,在入户走访中不强硬不强势,与群众沟通时换位思考、语气平和,以情感人、以理服人,在言谈举止中分析判断群众的学习工作生活现状和活动规律,从而了解群众所想、所盼、所急。
在入户走访的同时,警务室也全力做好防范宣传活动,引导群众提高警觉和自我保护意识,最大程度确保人民群众安全幸福。2024年,共张贴各类宣传资料300余份,发放宣传资料1500余份,教育宣传800余人次,电信诈骗案件同比下降50%。
化解矛盾纠纷“讲方法”
东关警务室坚持源头治理,通过日常走访排查,发现各类矛盾纠纷,及时消除倾向性和苗头性矛盾纠纷,设立由社区民警、律师、治保主任、网格员组成的人民调解工作室,坚持多元参与、刚柔相济、多措并举,以法治手段及时进行矛盾调处化解,切实维护好各方群体的合法权益。
东关社区一城中村改造项目开工多年以来,因各种原因未完工,涉及的多户居民多次到相关部门反映问题情况。民警了解到该矛盾后,为妥善化解矛盾,又不至于产生新的问题,警务室采取了“解民意、搭台子、严执法”循序渐进的工作方法。
首先是耐心倾听居民诉求,实地了解企业难题,强化和社区干部沟通,了解问题产生的原因、解决问题的节点。随后再在警务室搭建平台进行法治宣传,讲政策、摆道理,通过以情明理、介入调解等柔性执法方式化解矛盾。目前,经调解,由改造引发的治安纠纷同比下降75%。
治安隐患防控“强巡逻”
东关警务室所辖区域治安情况复杂,娱乐场所聚集,工地成片,还有遗留的待拆迁空置房屋,流动人口聚集。
为此,警务室结合辖区警情,制定了具体的巡逻方案,建立由“社区民警+辅警+网格员+保安员+志愿者”为主体的15人专职巡逻队伍,有针对性地对辖区重点区域进行治安巡逻。在巡逻中发现部分出租房、场所存在用气、用电不规范等治安问题,警务室会下发风险提示,并召集负责人开会、训诫约谈。2024年下发风险预警提示函25份、治安隐患通知书40份,与各场所签订安全责任书13份。
“之前上下学接孩子人多车多,现在好多了,井井有条的。”正等孩子放学的王女士说着。
为解决学校门口道路拥堵这一难题,警务室及时牵头联系交警部门、社区、学校负责人商议,采取“民警+网格员”双执勤的护学岗,校门口设置防撞硬隔离设施,实行人车分流,保障校园安全。(通讯员 陈碧轩)