本网湖南讯（黄祥  陈海霞）为深入贯彻优化营商环境工作要求，湖南省新邵县自来水公司以“保供水、优服务、促发展”为主线，创新推出供水设施防护专项行动，通过构建“预防+保障+服务”三位一体工作机制，为县域企业及居民用户筑牢用水安全屏障，切实提升市场主体获得感。

织密防护网络，保障企业生产用水安全

针对昼夜温差大的气候特点，公司组建12支专业巡检队，分片区对工业园区、商业聚集区等重点区域供水设施开展“拉网式”隐患排查。采用新型保温材料为暴露在外的水表、管道加装“防寒衣”，升级改造老旧表箱密封性，建立易冻点位台账，实现供水设施动态化监测管理。通过提前介入的防护措施，有效降低管道冻裂风险，确保湘商产业园等重点企业用水无忧。

创新服务模式，提升用户办事便利度

公司深化“主动服务”理念，设立营商环境服务专窗，开辟企业用水报装绿色通道。针对防冻需求，推出“线上指导+上门服务”双轨机制，同步组织技术骨干深入社区、企业开展防冻知识宣讲。特别对餐饮、食品加工等用水需求大的行业用户，实行“一对一”管家服务，建立应急抢修30分钟响应机制，最大限度减少停水对企业生产经营的影响。

强化数字赋能，打造智慧供水体系

升级智慧水务平台，通过物联网技术对城区3000余块工商业水表实施远程监测。当监测到企业用水数据异常时，系统自动触发预警并生成工单，维修人员可精准定位快速处置。建立企业用户电子档案库，实现用水数据分析、异常提醒等7项增值服务，助力企业科学管理用水成本。

截至目前，公司已完成城区工商业用户供水设施保温改造2300余处，消除安全隐患85处，企业用户满意度达99.6%。下阶段，公司将深化“获得用水”改革，优化“零材料”“零跑腿”用水报装服务，持续擦亮“水润新邵”服务品牌，为县域经济高质量发展注入强劲“水动力”。

编辑：艾三喜