今年以来，昭通市人社局以“脑、眼、手、脚”四举措为抓手，深入推进作风革命效能革命，扎实开展“双提升”专项行动，转作风、提效能、促发展，推动人社工作争先进位、争创一流。

       脑装政治理论强学习铸灵魂。坚持把学习教育贯穿“双提升”专项行动始终，坚持以上率下、领导带头、专题研讨、个人自学等方式深入开展学习教育，制定“四个一”学习机制，全局干部职工利用学习强国APP、云岭先锋、党报党刊等学习载体每天自学1小时，每人认真撰写1篇心得体会；各科室（单位）每周召开1次例会集中学习习近平总书记系列重要讲话精神以及人社业务相关政策知识，每次均对作风建设内容进行学习；每月由1名业务骨干开展领学辅导、分享心得、以学促行，以支部为单位覆盖非党同志，实现干部职工业务整体提升；每季度开展1次测试巩固，通过以考促学提升干部职能业务素质。截至目前，局党组通过党组“第一议题”、党组理论学习中心组集中学习等方式带头开展学习教育5次，各党支部、各科室（单位）通过干部职工大会、“三会一课”、周例会等方式开展学习教育32次，召开警示教育会议3次，组织现场观摩学习1次，全面推动党的政策理论、业务入脑入心入行。

       眼盯群众期盼找问题抓整改。紧盯群众办事的揪心事、操心事、烦心事，通过“四查四问”工作法，确保问题找得准。查思想问初心，坚持把问题查摆作为切入点，聚焦6个方面34个问题，围绕“四个意识”不强、“四个自信”不足、“两个维护”不坚决、“入党为什么”“当干部为什么”等进行深刻反思，查找在精神不振、干劲不足、怕苦怕累等方面存在的问题。查学习问素质，坚持把业务提升作为突破点，围绕业务能力不足、工作效率不高、服务质量不好等进行深刻反思，查找是否存在政策业务知识不熟、不深、不透的问题。查工作问担当，坚持把履职尽责作为关键点，围绕年度工作目标任务、核心指标、重点任务等进行全面对标，看工作是否尽心尽责，是否存在标准不高、时效不强、效率较低、质量较差的问题。查作风问执纪。坚持把解决问题作为落脚点，围绕政策落实、制度执行、纪律作风等方面进行深入排查，看是否存在纪律意识不强、有令不行、有禁不止的问题。截至目前，全局各科室（单位）共查摆问题174条，干部职工个人共查摆问题1662条，已整改958条。

       手抓业务经办优服务惠民生。深入推进“放管服”改革，把优化服务、方便群众作为工作的落脚点。推行“一网办”惠民，聚焦人社主责主业，大力推广云南省社会保险服务平台、就业服务平台、高校毕业生就业服务管理平台、“一部手机办事通”和“云南人社12333”APP等网上服务平台的使用，促进服务对象从“现场办”到“预约办”“网上办”“掌上办”的转变。推进“一窗办”利民，进一步整合窗口设置，做到一个大厅只排一次队，“一号申请”“一门（窗）办理”，引导服务对象“打包”办理人社业务，降低业务办理成本。探索“一次办”便民，从涉及人社服务事项的业务和群众眼中的“一件事”出发进行业务再梳理、再整合，建立“一件事一次办”综合窗口，努力实现人社业务事项办理“最多跑一次”。截至目前，全局169项公共服务事项有82项实现线下即时办结，办理时限均压缩到60%以上，实现了61个事项指尖办、零跑腿。

       脚走基层一线办实事解难题。结合“万名干部走基层、下沉一线办实事”活动要求，市人社局下发了《昭通人社干部“挂百乡、下千村、进万企”活动方案》《昭通市人力资源和社会保障局社保服务“康乃馨”行动工作方案》等文件，全面践行一线工作法，组织干部职工全面深入企业、县市区、村（社区）等基层一线找问题、摸实情、抓整改、办实事、促发展。截至目前，已制定“科级干部挂百乡”工作责任名单、“人社干部进万企”活动挂包对象清单和“人社干部进万企”活动企业问题清单，乡镇、企业责任清单细化到人。市人社局挂包乡镇干部共81人、涉及11县（市、区）150个乡镇；挂包企业人员共215人、涉及794家企业。制定办实事清单282条，深入企业开展送政策、从服务上门150余场次，发放政策宣传资料10万余份，发送政策告知短信1万余条，现场为群众解答政策问题2000余人次。