本网湖南讯（通讯员 王紫嫣）为进一步提升电子银行服务质效，湖南省武冈农商银行龙溪支行通过“柜面营销+电话回访+走村入户”三位一体的服务模式，深入开展手机银行推广工作，切实将便捷、高效的金融服务送到客户手中。

精准推介，提升客户体验。该支行充分发挥柜面“第一窗口”优势，在客户办理业务时主动介绍手机银行的特色功能，重点突出“十年交易流水查询”“跨行转账免手续费”“线上贷款随借、随用、随还”等实用亮点，帮助客户了解线上操作的便利性。通过现场演示和一对一指导，许多客户当场开通手机银行并完成首笔交易，有效节省了业务办理时间，赢得客户连连称赞。

贴心指导，服务永不止步。针对已开通手机银行但使用频率较低的客户，该支行员工逐户开展电话回访，耐心询问客户使用过程中的难点，解答操作疑问，客户使用手机银行办理业务的活跃度显著提升。

下沉服务，打通“最后一公里”。为扩大农村地区覆盖面，该支行联合各村委干部，深入田间地头开展线下宣传。工作人员手把手指导村民下载、注册和使用手机银行，结合农户需求讲解转账缴费、余额查询等常用功能，让偏远地区客户也能享受“指尖金融”的便利，这种“零距离”服务模式深受村民喜欢。

下一步，武冈农商银行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，创新服务方式，推动普惠金融落地生根，为乡村振兴贡献金融力量。

编辑：艾三喜