本报讯(通讯员:刘福桂 蔡青山)今年春运,南昌铁路集团公司福州客运段增加了很多临客,此前每到春运,铁路部门都会加开福州到西南三线的临客,西南三省来闽务工的人很多。前两年,疫情原因,客流大减,连续两年都没有加开。今年春运,福州客运段担当的因客流原因停运的各趟次图定列车开了起来,又加开了临客,加开临客后,会抽调一主要工种去临客,其他人员就只能减少一下休息时间。
去年12月份疫情防控政策陆续调整以来,南铁福州客运段沪宁车队就越来越感觉到人员的紧张,连跑值乘是常态。沪宁车队就把6个班组拆成3个班组相互轮替支援,身体健康的同志只能暂时放弃部分休息的时间,连轴转成了这段时间的常态。靠着拆组重组,车队度过了节前那段最紧张的时刻。
前两年的春节,受疫情影响,列车客流量非常平稳,但今年遇到了超大客流。已经恢复了疫情前的九成左右。“平时车厢里只有100个人,现在一下子超员到有180人,整个作业程序都要根据情况灵活调整。扫地、拖地的时候,有可能过道都坐着人,你怎么去做好这个工作,是个不小的挑战。”不同于20年前的春运,旅客对出行更讲究舒适、环境,沪宁车队在今年春运担当3趟次列车:Z392次(福州—成都)、K804次(福州—重庆)、K526次(福州—南京)列车及节前担当的临客K4872次(福州—南充)列车,这些趟次列车也多是卧铺车厢,在车厢里,旅客或坐或躺,或吃或睡,或玩或聊天,随处可听见孩子们打闹嬉戏的声音,回家的路就在半躺半玩中度过去了。
对于列车员来说,显然不能这样轻松,为保障旅客出行的舒适,他们需要做的很多。打扫卫生、倾倒垃圾、维持车厢秩序、到站提醒等等。尤其是遇到今年春运,对整个值乘班组来说,都是一个挑战。黄锦杰说。
南昌铁路局福州客运段人只是万千铁路职工家中的一个缩影。为了能让旅客们平安出行,为了更多的人能够安安全全回到自己的家,回到亲人身边,他们放弃了自己的小家,不计条件的奉献和付出,每一位旅客的平安出行也都凝聚着铁路上各个部门的辛勤汗水。
新的一年到了,南铁福客人会以更加专业的客运服务,去服务更多需要服务的旅客,为他们提供一个更加温馨的,平安的,有序的出行体验。在新的一年,祝福广大的旅客,新的一年身体健康、出行平安、阖家欢乐。