本网湖南讯(艾三喜 颜海艳）“您好！我们是邵阳县城市管理综合执法局，您占道经营违反了《湖南省城市市容和环境卫生管理条例》第二十七条，已影响市容市貌和他人出行，请将水果摊位移至店内，文明经营!”在繁华的街道口摄像头下的喇叭响起清脆且温柔的声音，店主听到女城管坐席员的声音，不好意思笑着且主动配合将水果摊搬进店内。

      提起城管队员，大多数人脑海呈现出的是粗汉形象，然而新亮相在县城街上的这支女子城管坐席员给群众是亲切的感觉。她们都是由90后和00后组成的数字智慧化平台城管坐席员，平均年龄26岁，身高均在1.62米以上，皆是大专以上学历，年轻化、素质高，形象好将为这支队伍带来更多的生机和活力，同样也是城管局一张靓丽的名片。

      邵阳县城管局从综合股（兼数字化智慧平台）成立以来，积极探索温馨服务与数字化城市管理有机结合的执法模式，通过公开招聘，层层筛选，着力选拔打造的一支形象好、性情柔、能力强、普通话标准的亲民服务型女子执法队伍，她们不仅要实时监控城区的违反行为，熟练掌握各部门业务，以便于快捷、准确的上报案件，还要经常列队外出巡查，柔情执法，展示巾帼风采。在正式上岗前，坐席员在分管副局长陈功兵的带领下，采取“准军事化”训练方式，开始了普通话、化妆礼仪和相关法律法规知识等培训及体能队列等项目训练。她们甚至还苦练“微笑功”“挨骂功”，以便更好的和市民沟通，化解市民的对立情绪。

      “招聘女性成立数字化智慧平台不是为了吸引眼球，而是有更深的内涵，城市管理的执法方式正在由简单强硬向温和柔性过渡。女同志性情温和、办事细腻，比男同志更具亲和力，更能展现城管执法队伍的新形象，让综合执法变得更温柔，也是为了持续优化营商环境，不断提升我们的服务质效。”邵阳县城管局党组书 记、局长唐拥民介绍道。