本网湖南讯  “太感谢了！感谢农商行员工，你们辛苦了！我已经拿到丢失的卡和现金了！要没有你们帮忙我都不知道该怎么办才好......”电话里老人激动地对武冈农商银行晏田支行的工作人员表示感谢。

日前，老人急匆匆来到武冈农商银行晏田支行，称自己的银行卡及取款密码丢了，并且卡内余额已被盗刷。经了解，老人的银行卡上写有取款密码，银行卡在取款途中意外丢失，随后老人收到取款信息，十分焦急。

该行了解情况后，当即对客户情绪进行安抚，并协助客户将情况上报公安部门，争取尽快帮助客户挽回损失。期间网点工作人员根据取款时间调阅监控录像，基本锁定嫌疑人并告知老人。听闻有清晰的监控录像后，老人一直悬着的心才终于放了下来。随后民警同志赶到网点了解情况，工作人员这才放心地将“接力棒”交至民警手中，并叮嘱老人以后丢失银行卡要第一时间拨打所属银行客服电话进行挂失冻结资金。后来在警察同志的帮助下，老人最终找回了银行卡及被盗刷的6600元。

武冈农商银行及时、专业的服务深深赢得了客户的赞扬和好评。今后该行将继续践行“以客户为中心”的经营理念，积极履行社会责任，想客户之所想，急客户之所急，努力为客户提供更加优质高效的服务。（湖南武冈农村商业银行 肖洪娟）